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景阳科技金融理财监管系统助力金融理财
发布时间:2015-09-15

       随着国民经济不断增强,居民理财意识、理财意愿日益增长,银行理财业务在中国已进入一个新的理财时代,资产质量和数量都有了很大的提升,银行理财新产品层出不穷,理财市场空前的繁荣,但随之而来的理财纠纷也在不断上演,银行与客户之间因理财产品而起的纠纷时常发生。

       来自《羊城晚报》报道,去年2月,70岁的朱老伯到某银行中山市分行办理业务,在理财经理的推荐下购买了一份理财产品,整个过程由理财经理代为操作。在一张产品申购的打印纸上,有当时理财经理陈某手写的“产品封闭一年后可支取,预期收4.95%”,今年2月,该产品封闭期满一年后,朱老伯的儿子朱先生发现,扣除手续费用,父亲购买的理财产品实际年收益不足1%,便想在3天的开放期内办理赎回资金。不料,朱老伯再次委托银行理财经理代为操作时,却被告知赎回没能成功。因为过了3天的开放期,产品只能继续封闭一年。朱先生认为,父亲购买的理财产品并非如理财经理所言的保本保息产品,他觉得父亲遭遇了销售误导。

       这类纠纷一旦出现,由于没有录音录像证据,解决起来异常麻烦,客户利益和银行声誉都无法得到有效保护。在这种局面下,留下理财产品销售过程的录音录像资料无疑可以还原事实真相,厘清双方责任,解决举证难题。

金融理财监管系统需求及现状

       记者了解到,政策方面,银监局提出《商业银行产品销售录音录像工作指引》的要求,银行要在2016年1月1日起实现对销售个人投资类理财产品的同步录音,有条件的可以实施同步录音录像,达不到要求的营业网点,将面临罚款和暂停相关业务的处罚。

然而,目前多数银行的理财区域,并未配备专门为销售理财产品所设的录音录像设备系统,更多的是银行自发进行的音像记录,无统一标准,多为独立系统。因此,急需建设一套能够实现对银行理财产品业务办理的全程音视频监控,并且能与理财业务系统交互使用的管理系统,实现理财业务全面、规范化、留痕化管理。

       据相关银行人员表示,金融理财监管系统总体要求录音录像同步记录,音视频资料与业务信息一一对应,快速检索、调阅音视频资料,按权限使用系统资源,为客户隐私保密。并与行内综合理财系统对接,实时获取在售的理财产品相关信息;监管系统支持客户信息新增、客户信息导入、客户信息同步、客户信息查询、录音录像文件与客户关联;且针对每款理财产品设定的风险点列出待确认问题清单,监督人员重点监督销售经理的操作合规性、风险点确认的完整性等,并在监控时可以进行人工干预。

景阳金融理财监管系统助力金融理财

       理财柜台视频监控要求无死角,需要清晰地拍摄到柜台上全部物品、柜员操作行为、客户面部特征等细节。

       为此,记者采访了深圳市景阳科技股份有限公司技术工程师魏家万,他指出,可在柜台内部署200万像素高清网络摄像机实现高清视频拍摄;并部署拾音器、话筒等语音装置接入到网络摄像机,同步记录客户与柜员交流的视音频信息;同时布署理财柜台专用NVR并与理财业务系统对接;柜员可以通过理财专用NVR客户端实时导入理财产品信息,启动与客户信息和产品信息关联的音视频录像。

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金融理财监管系统拓扑图

       监控中心可通过CMS客户端高效检索录像,并可实现客户信息,订单信息的查询与汇总功能。通过理财业务监控系统,不仅规范柜台工作人员的业务操作,并为解决客户纠纷提供有效的音视频证据。

       景阳科技特色NVR产品,业务办理录音录像保存,业务信息视频叠加直观显示,业务信息与录像关联检索查询,支持4盘位,可实现1年音视频数据保存。

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景阳特色理财NVR


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